Отдам товар в сервисный центр но долдны дать временную замену

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может.

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Недавно я писал, что моя новая стиральная машинка Haier стала неправильно отжимать, поэтому мне пришлось отдать ее в сервисный центр на ремонт. Однако сроки замены деталей существенно затянулись, поэтому я был вынужден применить тяжелую артиллерию — потребовать предоставления аналогичного товара на время отсутствия техники.

Замена товара на время ремонта

Таким образом, по закону в любой автомастерской, включая и официальный сервисный центр, владелец автомобиля имеет полное право получить старые детали, которые были заменены на новые. У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Подменный фонд используется далеко не всегда: только если для ремонта или обмена уйдет более одной недели.

Предоставление аналогичного товара осуществляется при необходимости длительной замены. Ремонт не по гарантии также права не порождает. Затем мы опять вернулись в магазин, написали заявление о подменном фоне, на что уже другой продавец за стойкой объяснил, что нужно было сразу взять другой телефон в СЦ, а так, нам придется ждать до завтра, пока его из СЦ подвезут в магазин. Делается это не всегда, нередко из-за невнимательности самого автовладельца.

Ну, кто из нас будет всерьез вчитываться в каждую букву этого документа? Между тем, если не поставить галочку в этой графе, то старые детали, скорей всего, просто не вернут. Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Телефон или планшет сломался: сдав его по гарантии в ремонт, человеку предоставляется возможность не ходить без связи, а воспользоваться моделью из подменного фонда.

Законодательство регламентирует: чтобы получить подменный товар, нужно оповестить сервисный центр о своем желании. Если сам потребитель о предоставлении аналогичного товара не сказал, то никто выдавать его не обязан.

Соответственно, после подачи письменного заявления, представители ремонтной службы не могут отказать в подмене. Но на практике только каждый десятый посетитель знает о своем праве, еще меньшее количество пользуются техникой на подмену. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января г. Оно должно быть идентично или близко по своим характеристикам.

В перечень основных свойств телефона стоит отнести:. Я думаю, что да. По смыслу так оно и есть. Вот только, если вдруг покупатель обратиться в суд, то мое или ваше мнение не будет иметь значения Главное, отнесет ли газовую поверхность в эту группу судья!

Имейте в виду, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока — менять, забирать деньги или ремонтировать. В ходе ремонта в сервисном центре в автомобиле были заменены определенные детали. У автовладельцев периодически возникает вопрос: должен ли дилер возвращать старые запчасти или они поступают в распоряжение мастерской?

Теоретически хозяин автомобиля имеет на это право, но на практике этот вопрос решается по-разному. Наверно, было бы логично предоставить на подмену именно тот блок системы, который вышел из строя. В любом случае придется выяснять, какой именно блок не работает. Действующие правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспортных средств четко регламентируют этот вопрос.

Именно о телефоне идет речь. Продавец без запинки предложил придти обратно к ним после сдачи в ремонт и написать заявление в магазине. На следующий день я пришла в магазин за подменным фондом и с ужасом обнаружила, что телефон мне дают мягко говоря стремный. Да, он на 2 симкарты, но это телефон вместо смартфона! Хотя по закону, мне должны были дать с теми же характеристиками! Было обидно, но спорить не стала.

Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции. Правительство утвердило приблизительный список того, какие товары на подмену предоставляться потребителю не могут. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации и телевизор к ним не относится. Не понимаю, почему на всех сайтах, подобных этому, игнорируется возможность возврата денег за товар в случае нарушения продавцом сроков предоставления подмены?

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Это значит, что если в 3х дневный срок товар на подмену не предоставлен, то смело пишите претензию на возврат денег и продавец в 10ти дневный срок ОБЯЗАН будет деньги за товар вернуть!

Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

Отнесла в магазин по гарантии. Продавец посоветовал самостоятельно довезти в Сервисный Центр, оправдываясь тем, что так будет быстрее. В отношении других товаров, то есть не указанных во втором перечне технически сложных товаров , думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.

Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть. Кроме того, на основании п. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены. Претензия напраявляется продавцу. Составлется в двух экземплярах, на одном, который остается у Вас ставиться дата, печать, фио и подпись принявшего.

Ваш e-mail не будет опубликован. Многие страховые компании требуют передачи им старых деталей, которые заменили на новые. В некоторых случаях страховщики имеют право забрать эти детали в течение двух недель, и если интереса они к ним за это время не проявляют, то их отдают автовладельцам. В других детали по умолчанию передаются в страховые компании. Страховщики законно получают эти детали как сторона, оплатившая их замену, и сделать в этом случае уже ничего будет нельзя.

Они же могут письменно разрешить автовладельцу самому забрать детали из сервиса. Круговое движение правила дорожного движения. Работа по совместительству ограничениядругая регулярно оплачиваемая работа. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Отдам товар в сервисный центр но долдны дать временную замену

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Сколько по закону может длиться гарантийное обслуживание телефона? РЕМОНТ телефона по гарантии не должен превышать 45 календарных дней согласно закону "о защите прав потребителей". Другое дело - спишет ли сервисный центр производитель Ваш аппарат, ведь только в этом случае по факту, а не закону Вы Подскажите что делать?!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры На моем смартфоне камера 40 МП, однако снимки не очень высокого качества, как с камерой 5 или даже 2 МП. Что делать? Сбой активации iPhone 7 plus. IOS 13 1 ставка. Как поченить планшет 1 ставка.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сдал телефон в ремонт в связной. Как получить подменный телефон

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Таким образом, по закону в любой автомастерской, включая и официальный сервисный центр, владелец автомобиля имеет полное право получить старые детали, которые были заменены на новые.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!!

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. N , к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей. При заключении письменного соглашения следует поставить в известность продавца-организацию о необходимости замены телефона на время ремонта.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Любава

    У увсиновцев нет никакои морали, я сидел я знаю, там всё скрывается. Система всех покрывает.

  2. Клавдия

    Для начала нужно запретить прокурорским и прочим быть адвокатами. Без обид. Но это факт. С судьями такая же история. Все же «школа имеет очень большое значение. Когда человек никогда не был в бизнесе или просто на стороне защиты, он вообще не способен объективно мыслить. Я уже не говорю о том, что государевы люди априори очень слабы в праве. Что, впрочем, в России компенсируется властными полномочиями

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных